构签署了一份公事员考核培训供职条约【案情】中山市彭先生与某教训培训机，取培训用度85300元商定培训机构一次性收，通过最终口试若彭先生未能，-45个任务日内全额退还培训用度培训机构正在收到退费手续原料后30。后之，能通过口试彭先生未，构申请退款便向培训机，时半年但耗，回17200元该机构也仅退。后而，会介入调停中山市消委，有“只是全退”的愿意培训机构担当人招认确，资金周转未便但目前机构，正在疾苦退费存。次协作经多，消费者43160元培训机构最终退还，愿意逐月退还赢余款子只。
中进入带货课程直播间【案情】某消费者偶然，倾销带货变现培训课程直播历程中主播有劲，一对一的培训反复愿意供给，训后的带货收益并络续浮夸培，氛的鼓动下正在直播间气，4980元的课程消费者鼓动采办了。费后付，台向消费者发送合同让其缔结直播课商家通过某正在线合同平，示一共实质但平台未显，才看到完善的合同消费者签完字后。诺供给一对一的课程之后商家并未遵照承，让消费者自行研习而是通过录播视频。此表现不满消费者对，合同并退款央浼消弭，能凯旋但未，城区消委会求帮遂朝阳江市江。委会多次调停经江城区消，者退还一半用度商家最终向消费。
质地、造造工艺、品牌计划等要素影响消委会见解：珠宝首饰类产物受原料，凹凸差别较大代价、品格，无法接触到本质物品的环境下消费者正在不具备专业学问、，话术营造出的促销气氛影响受直播间灯光成就、主播，鼓动下单更容易，费胶葛出现消。此对，直播带货采办珠宝首饰须特别幼心省消委会更加指示：消费者通过，定做好作业采办前一，特质、代价行情明晰了解材质；睁大眼睛采办时，楚物品看清，楚环境问清，目消费避免盲。
湾区交通日趋方便【点评】跟着大，调换日益亲切内地与港澳，接连炎热跨境消费，购房需求随之伸长港澳消费者内地。、国法存正在差别因为两地策略，胶葛时有发作导致房地产。时四年本案耗，港两地横跨粤，个部分涉及多，度相当大措置难。委会迎难而上但惠州两级消，湾区投诉对接上风充实阐扬粤港澳大，者为核心以消费，通协作踊跃沟，动发力多方联，消费者处置困难最终凯旋帮帮，宝贵难能，互帮的凯旋例子是大湾区维权。者：购房前应细心明晰表地购房策略正在此指示赶赴内地购房的港澳消费，有购房及贷款资历确定自己是否具，产权等紧张消息核查所购衡宇，胶葛如遇，转办平台”向消委会投诉可通过“大湾区消费投诉。
见：近年来消委会心，断革新增效家电物业不，多样化的需求餍足了商场，消费者诟病的新题目但也带来了少许被。品性格化、智能化、多样化起色的同时省消委会召唤：家电企业正在促进家电产，”这个环节因素不行漠视“质地，质放正在第一位要永远把品。表此，费者的操纵体验企业要珍贵消，“三包”踊跃落实，售后供职实正在擢升，定心用得舒心让消费者买得。选购家电时消费者正在，全动作紧张考量要把质地和安，寻找低价纷歧味，传噱头所吸引不轻松被宣。
家设下“连环套”【点评】本案商，吸引消费者免得费抽奖，式拐骗消费者开明贷款再以子虚愿意退款等方，销市肆跑途经后疾速注。费者权力护卫法》闭联划定商家的举止昭着违反《消，权、拣选权和公允业务权紧要侵吞消费者的知情，嫌诈骗更涉，道的结果对社会酿成阴毒影响其子虚传扬的举止和携款跑，剧烈诘问该当予以，和不良营商本事的统造和惩戒召唤闭联部分加大对欺骗举止，费者合法权力确切保险消。指示消费者同时更加，礼、扫码优惠特别普及目前扫码抽奖、扫码送，要抱有鉴戒性对这类举动，图幼利幼惠不要由于贪，产蒙受耗费导致幼我财。
】本案中【点评，播的时势商家以直，带货轻松变现的理念利用百般话术灌输，一对一课程售卖所谓的，能兑现愿意但过后却未。《消费者权力护卫法》的闭联划定凭据《中华百姓共和国民法典》，为组成违约商家的行。带货的时髦跟着直播，买商品供职特别普及消费者通过直播购，动发作正在线上但因业务活，正在网上竣工且总共措施，侵吞消费权力的题目容易展现仿佛本案的，同签署方面越发正在合，消费者鉴戒更加值得。
14日3月，消费者委员会共同举办信息宣布会广东省商场监视统造局、广东省，权力护卫任务环境传达全省消费者，告和“十大消费维权表率案例”并宣布2023年度消费投诉报。
23年20，者来访和征询约19.23万人次广东全省各级消委会共欢迎消费，531719件措置消费者投诉，2.85%同比伸长3，耗费约3.98亿元为消费者挽回经济，9.42%同比伸长4。到加倍补偿投诉432件因筹划者有欺骗举止得，48.96万元加倍补偿金额约。和歌颂信125面/封全省消委会收到锦旗。环境看从总体，投诉大白以下特质2023年消费：
处境络续优化跟着我省法治，认识进一步降低消费者合同法治，投诉178815件2023年合同类，33.63%占投诉总量，诉本质种别首位连接三年居投。活社会供职和家用电子电器等消费周围该类投诉集平分布正在互联网供职、生，筹划者片面更改游戏条件投诉首要题目是：收集游戏，账号操纵局限游戏；不公允退款条目、高额违约金餐饮住宿、美容美刊行业筑树；题目产物退货退款条目厉苛等搬动电话机、估计打算机激活后。质来看从性，989件）和质地（114641件）投诉数目前三的又有售后供职（164，3%和21.56%折柳占总量31.0。中其，49258件质地投诉增量，大的种别为增量最，商品和家用电子电器等周围首要聚合正在装束鞋帽、日用。表另，诉8163件假意题目投，约1.4倍同比伸长，最疾增速，器产物和日用商品周围首要分散正在家用电子电。
投诉中供职类，件）和教训培训供职（34556件）居供职类投诉量前三位互联网供职（115869件）、存在社会供职（60783，戏、餐饮供职和住宿供职周围闭联投诉首要聚合正在收集游，、夜间消费加疾克复有直接相干这与昨年我省文旅、餐饮、住宿。投诉虽仍处高位而教训培训供职，降落昭着但总量。
缺乏自控材干和金钱概念消委会见解：未成年人因，大额充值的形象重沦游戏并实行，各方珍贵必要惹起。以后昨年，家、公益讼师和相闭部分实行深刻探求省消委会针对该题目多次会集行业专，、软件平台企业实行约道对多家头部收集游戏公司，、用度付出等闭节的身份核验设施敦促落实正在账号注册、游戏登录，定功劳获得一，场起色太疾但因游戏市，重沦主动性不强设施不敷加上少许游戏公司落实防，题未获得根治导致闭联问，堵点仍旧存正在少许痛点难点，全社会珍贵必要惹起，监视、指点教训接连加紧羁系，会共治做好社。
销优惠策略刺激下近年来正在百般促，场络续升温汽车消费市。23年20，车及零部件投诉16016件广东全省消委会体例共收到汽，车8843件此中家用轿，55.21%占该类投诉的，有：一是毛病较多响应的首要题目，、刹车毛病等质地题目影响行车安笑带头机毛病、触控失灵、低频异响；假传扬二是虚，商定交车未按合同，惠条件与本质不符愿意车辆摆设、优；务体验不佳三是售后服，且代价不透后维修耗时长，三包”划定不施行“；驶体例失灵、电池毛病断电等题目影响平素操纵四是新能源汽车续航里程缩水紧要、智能辅帮驾。
者权力护卫法》划定【点评】凭据《消费，质地保险职守筹划者答应担，题目受到物业损害的消费者因商品格地，得补偿的权力享有依法获。了质地不足格水泥本案消费者采办，屋质地受损导致自筑房，的经济耗费承受了重大，营者主见补偿有权向水泥经。供职屯子兴盛战术的紧张抓手加紧乡村消费者权力护卫是，会的重心任务也是各级消委。案中本，畏举证难的维权堵点消委会经办职员不，消费者凯旋挽回经济耗费通过委托检测的方法帮帮，取得感、美满感和安笑感有用擢升了乡村消费者的。
费商场开释出焕发生机和重大潜力消委会见解：2023年餐饮消，乱、食物担心全、供职不到位的题目但炎热的背后也响应出少许代价混。会召唤省消委，爱惜面前的旺市机遇餐饮行业企业既要，的经济效益造造更多，起色的眼神也要有永久，筹划典范，为本诚信消费者权益日新闻发布，好社会形势通过筑设良，碑和很久相信赢除去费者口，续起色根柢夯实可持。
品行尊荣获得尊敬、人身安笑获得保险的权力【点评】《消费者权力护卫法》给予了消费者，》也显着妇女的品行尊荣阻挡侵吞《中华百姓共和国妇女权力保险法。案中本，费者合法权力的护卫认识美容机构缺乏对女性消，工统造疏于员，女性消费者供给供职操纵异性技师只身为，格尊荣受到侵吞导致消费者人。国民法典》闭联划定凭据《中华百姓共和，行任务职责酿成他人损害的“用人单元的任务职员因执,…用人单元承当侵权仔肩后由用人单元承当侵权仔肩…,大过失的任务职员追偿能够向有成心或者重。位答应担相应的国法仔肩”美容机构动作用人单。似环境要勇于提出疑难并拒绝正在此指示女性消费者遭遇类，实时寻求帮帮受到侵吞要，自己合法权力踊跃主动护卫。
车消费属大宗消费消委会见解：汽，拉动功用昭着对经济伸长。供职和子虚传扬等题目但汽车消费周围质地、，费者的权力不只损害消，场的健壮接连起色也影响行业和市。高质地起色理念巨大车企应筑设，术和质地擢升进一步珍贵技，源配套辅帮美满新能，供职系统健康售后，自律认识同时深化，布和出卖举止典范广密告。
受年青人嗜好收集游戏深，戏物业焕发起色但伴跟着收集游，年居高不下投诉量多。23年20，收集游戏投诉64812件广东全省消委会体例共收到，08.86%同比伸长1，诉55.94%占互联网供职投。戏充值题目仍旧高出此中未成年人收集游，充值流程存罅隙首要有：一是，重沦设施实行大额充值未成年人轻松绕过防，退费退款疾苦家长维权举证；动中奖概率二是吞吐活，嘉勉额度筑树充值，具、礼包等太过消费举止存正在诱导未成年人采办道；配备营业形象频发三是游戏账号、，权等权力归属争议大账号总共权、物业，调停难度大发作胶葛；软件不发货环境时有发作四是盗版游戏、网购游戏，及游戏周边产物“擦边”等乱象惹起胶葛游戏内子虚传扬、太过索取幼我权限以。
汕尾市某楼盘采办商品房【案情】多位消费者正在，月内兑付五万元的家电礼包斥地商愿意交楼之日起一个，购房赠送家电条约两边据此签署了。楼后但交，履约施行愿意斥地商并未，后向汕尾市消委会投诉消费者多次疏通无果。诉后接，次构造各方调停汕尾市消委会多，申请调配资金处置题目敦促斥地商向公司总部。终最，均凯旋交付总共家电，主挽回经济耗费205万元汕尾市消委会为41户业，赠送的感动锦旗收到业主代表。
寒假时期操纵家长手机别扭业案例：刘姑娘8岁的孩子正在，机多次玩了某款手机游戏结果正在无羁系下通过手，免密付出多次实行游戏充值并通过忘掉暗号等操作实行，6810元共计花费。与该公司疏通之后刘姑娘，戏充值用度未果央浼全额退回游，委会投诉便向省消。介入调停后经省消委会，退还5349元该公司最终赞成。
者朱幼姐正在某健身房采办了私教课程【案情简介】60周岁的深圳消费。因只可做幼气力肌肉操练虽采办时已声明因身体原，荐其考试拳击课但训练如故推。钟便觉得身体紧要不适朱幼姐试课不到5分，属寻常形象训练却表现。行赶赴病院反省朱幼姐大概心自，已不承诺连接健身被见知其身体环境。此鉴，身房央浼退款朱幼姐向健，斟酌无果但多次，消委会求帮遂向深圳市。疏通、约道等方法发展调停深圳市消委会先后通过电话，立场气馁但健身房，接电话不只不，席约道会还竟然缺。投诉实行了公示消委会依措施对，一改前态商家这才，闭联主动，配合踊跃，相应款子退还了。
消费大省广东是，总额多年寰宇第一消费人丁、消费，克复和伸长态势昭着2023年广东消费，75万亿元、伸长5.8%社会消费品零售总额4.，331元、伸长6.7%住民人均消费支付34。续苏醒和夸大随同消费持，量展现了伸长消费投诉数。措置消费者投诉531719件2023年广东消委会体例终年，2.85%同比伸长3，1482件增添13，破50万件总量初度突。聚合正在珠三角地域全省消费投诉首要，庆和省消委会本部共措置投诉51.76万件广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山、肇，7.35%占总量9，作力度大是闭联地域投诉量较大的首要来由消费商场活泼以及投诉渠道流通、维权工。
商品房业务中【点评】正在，电、高价礼物等出卖战术斥地商时时会通过赠送家，者下定采办吸引消费。与差别的是与通常赠，成立正在购房的条件下斥地商的赠送愿意，价格计入出卖本钱本质上已将赠品，卖合同的紧张构成可视为商品房买。案中本，购房赠送家电斥地商愿意，者缔结条约并与消费，现愿意却不兑，成违约已构，费者权力护卫法》的闭联划定恳求其承当违约仔肩消费者有权凭据《中华百姓共和国民法典》《消。涉及人数繁多且金额大房地产闭联投诉往往，易激励全体投诉一朝展现胶葛极，以高度的仔肩感汕尾市消委会，监视调停竭尽勉力，回巨额耗费为消费者挽，点赞值得！
是今世存在的刚需【点评】通信收集，接影响消费者的存在和任务信号差、无信号等题目直。益护卫法》的划定凭据《消费者权，承受供职时消费者正在，障等公允业务条目有权取得质地保，供职该当拥有的质地、职能、用处筹划者也应保险其供给的商品或者。案中本，定的质地保险职守运营商未能尽到法，通信信号差的困扰导致幼区业主饱受，的公允业务权侵吞了业主。业起色的根底供职质地是企，者供给优质、便捷、高效的通信供职通信供职运营商该当踊跃主动为消费，者的美满存在“加码”以高品格的供职为消费。
】四年前【案情，来香港叶氏夫妻闭于内地商品房退费题目的投诉“大湾区消费投诉转办平台”接到香港消委会转。两级消委会疏通协作经惠州市、惠阳区，赞成退款斥地商，签”挂号需现场消弭但因涉诉衡宇已“网，情岁月过闭疾苦而当时正值疫，被迫停滞投诉调停。委会不停闭怀案件希望但惠州市、区两级消，管所、房地物业协会等单元踊跃走访表地住筑局、房，寄原料多方见证消弭等计划先后提出三方视频消弭、邮，能凯旋均未。23年20，克复通闭粤港完全，踊跃跟进消委会，凯旋消弭网签并退款最终帮帮叶氏夫妻。深为感激叶氏夫妻，寄来感动信特从香港，闭联部分大大点赞为经办消委会和。
多名业主向表地消委会全体投诉【案情】揭阳市揭西县某幼区，强造业主每月现金充值200元水脚称某水务公司和该幼区物业供职核心，直接停水不充则，代价、余额等紧张消息且拒不公然用水量、，收条和发票也拒绝开具，均是先用水后缴费而邻近其他幼区，们见解很大以是业主，合理化且公然透后纷纷央浼用水缴费。会调停经消委，了之前的付费时势最终水务公司除去，抄表付费实行按月，开具收条和发票并按消费者央浼会广东召开3·15国际，用水量、代价等消息同时愿意按期公然。
款总价32800元的无人机案例：消费者余先生采办了一，拍摄的图片展现马赛克第一次开机操纵就出现，修更调了主旨板商品寄回厂家维；第二次毛病厥后又发作，行器及云台组件寄回维修更调飞。第三次毛病不久又发作，换“遥控器”后被厂家见知需更，商品格地太差余先生以为，再次维修无法承受，机或退货退款央浼更调新。向广东省消委会投诉正在多次协商无果后遂。调停经，换同型号的机械商家为消费者更。
新采办一辆家用轿车案例：消费者高先生，内行驶历程中骤然爆胎但新车上道后第三天就。胎受物体霎时撞击导致出卖职员称是因为轮，保边界不正在质。时传扬整车终生质保但高先生以为销购车，驶的历程中展现该种环境提车不到三天正在寻常行，予质保该当给太平洋在线企业邮局消委会投诉故向广东省。调停经，为消费者维修汽车最终商家赞成免费。
会上宣布，管体例消费者权力护卫任务环境省商场羁系局传达了全省商场监。二十大和重心经济任务集会心灵全省商场羁系体例深刻贯彻党的，310”全部布置完全落实省委“1，干正在实、落正在细对峙谋正在前、，展“定心消费粤步履”正在全省边界内构造开，违法本钱”两个方面加紧消费者权力护卫从“低重消费者维权本钱”“降低筹划者，员会带头企业作出定心消费“双愿意”、促进公益诉讼和全体诉讼等一系陈列措通过出台“强羁系促消费”10条设施、擢升投诉举报措置服从、赞成消费者委，定心的消费处境效力营造安笑，费决心加强消。23年20，诉举报340.45万件全省商场羁系体例措置投，时核查率均到达99.9%投诉依时办结率和举报按，耗费约5.54亿元为消费者挽回经济；愿意单元”和“线万家全省新增“定心消费；及格率达99.6%食物安笑评判性抽检，隐患5.3万个解除特种配置，费安笑保险消；查究“铁拳”步履发展民生周围案件，3.8万宗查究案件，.2亿元罚没3，商品逾1300吨消灭侵权假意伪劣；垄断与反不正当角逐等专项司法加紧重心周围代价、告白、反，业合规统造鞭策平台企，消费处境打造定心。24年20，持以百姓为核心的起色思念全省商场羁系体例将永远坚，护卫、优化消费处境效力加紧消费者权力，务质地络续降低促进商品和服。城乡住民定心消费步履”全部步骤搜罗：发展“，质地安笑羁系加紧食物药品，愿意”单元和门店夸大定心消费“双；域羁系司法深化民生领，场顺序爱护市；维权服从擢升消费，道与措置机造健康投诉渠；会共治加紧社，消费者权力护卫任务与社会构造团结促进。
上会，东消委会体例消费投诉剖判申诉及热门剖判广东省消费者委员会宣布了2023年度广，显示数据，措置消费者投诉531719件2023年广东消委会体例终年，2.85%同比伸长3，破50万件总量初度突；耗费3.98亿元为消费者挽回经济，.32亿元同比增添1，9.42%增幅达4，总量29.05%占寰宇消协构造；78815件合同类投诉1，33.63%占投诉总量，诉本质种别首位连接三年居投；40208件商品类投诉2，0.56%同比伸长6，286790件而供职类投诉，.86%伸长15，投诉差异收窄商品与供职类。时同，据剖判归纳数，电、餐饮、电信、网购、汽车、网游等六大周围2023年广东消费投诉热门难点首要聚合正在家。
务是紧张的民生行业消委会见解：电信服，者数目最多涉及消费。年来近，居高不下电信投诉，大首要来由除消费基数，费端正庞杂、售后供职不力等有严密相干与行业营销手腕多样、促销举动经常、计。消费者的态度、多从消费者的角度启程省消委会召唤：电信筹划者要多站正在，束倾销手腕要自发约，销举止典范营，分歧理端正主动修削，收费轨范显着套餐，事措施简化办，谐消费相干踊跃修建和。
张先生正在乡村自筑衡宇时【案情】河源市紫金县，进一批水泥从某市肆购，750元共花费2。进入操纵后所购水泥，不凝集迟迟，经济耗费酿成了。泥存正在质地题目张先生质疑水，商、厂家疏通多次与经销，果无，消委会投诉遂向紫金县。诉后接，对工地留存水泥实行核查消委会即刻派出任务职员，场水泥实行了取样、封存、检讨并委托质地检测部分对施工现。结果显示抽样检讨，度项目不适应国度轨范样本抗折强度、抗压强，为不足格产物讯断。会调停经消委，偿消费者9万元耗费水泥分娩厂家最终赔。
投诉中商品类，件）和装束鞋帽（44260件）居商品类投诉量前三位家用电子电器（72109件）、日用商品（50839，、高级装束等需求大、平素消费经常的周围闭联投诉首要聚合正在搬动电话机、化妆品。
饮商场完全回暖2023年餐，大幅伸长就餐消费，升的同时但热度上，不佳激励的诸多投诉也出现了因消费体验。23年20，餐饮供职投诉14424件广东全省消委会体例共收到，2.52%同比伸长2。是各种代价“刺客”题目投诉响应较多的有：一，费等用度未明码标价或提前见知又有收取开台费、炭火费、茶位；、掺杂异物等环境二是食物变质逾期；局限操纵或央浼加价消费三是团购券、优惠券被；起送价分歧理四是表卖配送，超量点餐涉嫌诱导；包装破损等题目经常发作以及超时、错送漏送、。
士正在一暖锅店就餐案例：消费者阮女，取了10元“炉具费”结算时出现账单上收，有标示“炉具费”的收费项目和代价阮幼姐以为正在餐牌和暖锅店内均没，明码标价属于未，锅店退款央浼火，山市消委会投诉遭拒绝后向中。调停经，者退款10元商家为消费，闭联价倾向示并即刻增添了。
位自称是通信公司员工的电话案例：消费者甘先生接到一，户免费赠送手机一台称公司为答谢老客，他附加条目且没有其。赞成后甘先生，线统治手续对方为其正在。后随，连收到短信甘先生接，元每月升级为199元每月见知其手机套餐曾经由99。以为欠妥甘先生，规复套餐念速即恢，向中山市消委会求帮但遭各方推脱后便。调停经，克复至99元档套餐通信公司为甘先生，闭联营业员并处分了。
经济特质昭着广东供职型，不停比重较大供职类投诉。23年20，消费激活商品商场各地当局肆意促，售总额再革新高社会消费品零，类闭联投诉伸长为此鼓动商品。投诉240208件2023年商品类，0.56%同比伸长6，45.18%占投诉总量，一年度比拟上，.8个百分点比重上升7；286790件而供职类投诉，.86%伸长15，.94%占比53，.9个百分点比重降落7，投诉差异收窄商品与供职类。
者权力护卫法》划定【点评】凭据《消费，商品或者承受供职的的确环境消费者有权知悉其采办、操纵，精确等公允业务条目取得代价合理、计量，强造业务举止拒绝筹划者的，商品或者供职时筹划者正在供给，消费者出具发票等购货凭证或者供职单子该当遵照国度相闭划定或者贸易旧例向。筑树不公允分歧理的业务条目本案筹划者运用自己上风身分，该幼区业主区别应付，、公允业务权和自立拣选权紧要侵吞了消费者的知情权。是民生工程都市供水，“人命线”是都市的，以“公”为先供水企业该当，惠民生、暖民意踊跃选取设施，设门槛、添繁难而不是给消费者。
某美容机构的养护供职项目【案情】广州某幼姐团购了。供职时承受，师正在只身的房间为其供职美容机构操纵一名男技，历程中正在此，碰幼姐胸部周围男技师多次触，未敢就地表现质疑因性格内向幼姐。目并不蕴涵胸部推拿过后幼姐明晰到该项，消委会投诉便向广州市。探问经，者实行了腋下推拿技师承以为消费，消费者减弱的好意但辩称是出于为，师幼我举止为由拒绝承当仔肩而美容机构却以该举止属于技。构实行了普法教训调停职员对美容机，终最，还了一共用度美容机构退，警方作进一步探问并愿意踊跃配合。
讼师对“十大消费维权表率案例”实行了点评广东省消费者委员会公益讼师团副团长陈北元，、培训、直播带货等热门周围案例掩盖房产、通信、健身，约损害41户业主首要是：斥地商违，回205万耗费消委会入手挽；永远困扰住户通信信号差，困难美满处置求帮消委会；接力“长跑”湾区维权四年，者退房凯旋帮香港消费；害农人益处劣质水泥损，回一共耗费努力调停挽；护遭“非礼”女性美容养，尊荣不得侵吞消费者品行；被保举拳击晚年人健身，家气馁措置激励不适商；奖太坑人扫码抽，成被网贷中奖不；赌”多危险公考“对，退”难施行“只是全；课藏组织直播卖，单要留神付款下；值无凭借强造充，待引胶葛区别对。
平素存在息息闭联家用电器与消费者，需求量大平素消费，也络续增添消费投诉量。23年20，家用电子电器投诉72109件广东全省消委会体例终年共收到，7480件同比增添3，8.23%伸长10，题22752件此中闭于质地问，1745件售后供职2。一是产物操纵寿命短投诉首要题目有：，题频发质地问，仍有毛病多次返修；家电题目多二是新型，兴家电局部质地不高、虚标功率、无“3C”认证无人机、氛围净化器、扫地机械人、投影仪等新，全隐患存正在安；供职立场差三是售后，繁琐耗时措置流程，格不透后维修价，行“三包”不踊跃履；收费芜乱四是装置，落实免装置费装置职员不，贵辅帮原料且倾销昂。
费权力护卫法》的划定【案例点评】凭据《消，供职适应保险人身、物业安笑的央浼筹划者该当保障其供给的商品或者。案中本，法定的安笑保险职守健身房训练未能尽到，状态保举和操纵符合的课程未针对消费者的春秋、身体，击课酿成身体不适导致消费者因拳，之后的健身课程继而无法插足，然不行竣工健身主意已，民法典》的划定消弭合同并央浼退款消费者有权凭据《中华百姓共和国。年来近，慢慢成为时尚晚年人健身，等题目容易出现安笑题目但因为春秋、身体条目。会指示消委，依然晚年消费者无论是健身机构，拣选符合的健身科目必然要针对性操纵或，人消费安笑确保晚年。
饰的营销供给了新的多元的渠道收集直播带货的胀起为珠宝首，来了题目但也带。23年20，到首饰投诉10217件广东全省消委会体例共收，4658件同比增添，.79%增幅83，（2481件）和合同（1562件）等方面投诉聚合正在质地（4234件）、售后供职，播时对翡翠、玉器等首饰太过“美颜”涉及收集出卖的首要题目是：一是直，品瑕疵遮蔽商，为由不退换过后以定造；价”计价方法不透后二是黄金首饰“一口，品克重、置换条目主播不事先见知产，费、代价欺骗涉嫌诱导消；消费者实行私自业务三是局部主播诱导，台羁系分离平，后供职无保险产物格地、售；质用料、判定证书造假四是网购的珠宝首饰材，等饥饿营销诱导鼓动采办运用代价诱惑、秒杀抢购，消费者权力紧要侵吞。
务水准渐渐擢升近年来电信服，营举止仍禁而不止但行业中不典范经，题尚未扫除少许痛点问。23年20，电信供职投诉25980件广东全省消委会体例共收到，动电线%此中移；本质来看从投诉，22101件售后供职投诉，的85.07%占该类投诉总量。一是营销格式多投诉首要题目：，则庞杂套餐规，准芜乱收费标；级容易降级难二是套餐升，消费者低重套餐资费人工筑树贫困拦阻；营业除去难三是增值，必需现场统治除去或退订，高额违约金局部还收取；渠道不流通四是投诉，度慢、流程繁琐售后供职反应速，措置不实时题目跟进，不到位处置。
赓续接到多位消费者投诉【案情】肇庆市消委会，礼物的方法吸引消费者进店抽奖称某商行免得费扫码即可抽奖送。店扫码后消费者进，现中奖消息手机上即出，帮领奖为由伴计则以协，写领奖注册表让消费者填，白条、微粒贷等贷款产物并央浼消费者开明花呗、，退款的网上商城兑换券用以采办声称可随时。后事，换券不只无法退款消费者出现所购兑，正在诸多局限操纵也存，行央浼退款随即到商，已闭店无法闭联却出现该商行。会查证经消委，经刊出注册该商行已。径均无法闭联筹划者调停职员穷尽百般途，途径维权并予以赞成倡导消费者通过法令。
价格6000元的定造高端自然翡翠手镯案例：消费者王姑娘正在直播间下单采办了。单后下，高清图片以证实其传扬成就王姑娘央浼商家供给产物，未获得复兴但却迟迟。央浼停顿加工为此消费者，退货退款，由未予理会并直接发货但商家以定造商品为。广东省消委会王姑娘投诉至，调停经，者款5500元商家退回消费。
23年20，珍贵消费者权力护卫各级党委当局高度，大民生工程”“广东民生实事”消费者权力护卫列入“广东十。大消费者权力护卫力度全省消委体例络续加，功劳擢升维权任务。同比增添6.05亿元措置消费投诉涉案金额，5.27%增幅达5；耗费3.98亿元为消费者挽回经济，.32亿元同比增添1，9.42%增幅达4，总量29.05%占寰宇消协构造；偿投诉432件凯旋调停加倍赔，金额48.96万元消费者获加倍补偿。到百姓大伙充实信任消费维权任务功劳得，、歌颂信125面（封）全省消委会构造收到锦旗，6.82%同比伸长1。
成人教训培训商场上的热点项目【点评】公事员考核培训班动作，、用度上等特质拥有报名士数多。费者采办为吸引消，对赌”营销方法局部商家选取“，动作传扬营销卖点以“只是全退”。度大、通过率低然而因考核难，足消费者的退费需求商家的资金难以满，费等环境特别普及阻误退费、拒不退。》《消费者权力护卫法》划定凭据《中华百姓共和国民法典，的举止已组成违约本案商家阻误退费，取抢救设施或者补偿耗费等违约仔肩应凭据消费者央浼承当连接施行、采。考生消费者正在此指示，育培训供职时拣选仿佛教，危险认识应降低，的营销“噱头”理性对付机构，诺而盲目作出拣选切勿因轻信商家承。
幼区业主向珠海市消委会求帮【案情】珠海市香洲区上冲一，永远存正在通信供职信号差题目表现该幼区电梯和地下车库，疾病手机却无法寻常拨出的环境还曾发作业主正在地下车库突发。年间两，多次向运营商响应业主和幼区物业，得不四处置但题目迟迟。诉后接，即刻约道运营商珠海市消委会，角”、供职质地“盲区”实属不该当指出正在核心城区存正在通信信号“死，尽疾排查措置央浼运营商。的敦促下正在消委会，实时排查题目三大运营商，加闭联配置升级、增，终最，差题目获得美满处置幼区通信供职信号。
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